息屏掉线问题

27484 · 发表于 2018-6-4 15:28:04

按下息屏键，游戏就掉线了，能解决吗？

27560 · 发表于 2018-6-4 16:57:04

您好(>_>)，建议您查看一下手机设置-----设置成息屏状态下仍然保持wifi网络连接。如果还是没解决该问题，麻烦友友在此贴提供一下相关截图。祝您生活愉快~

27484 · 发表于 2018-6-6 11:29:58

DangerHunter 发表于 2018-6-4 16:57
您好(>_>)，建议您查看一下手机设置-----设置成息屏状态下仍然保持wifi网络连接。如果还是没解决该问题，麻 ...

我用的是4g流量，不是无线网。

27791 · 发表于 2018-6-6 11:51:26

亲爱的指挥官，麻烦提供一下手机型号，这边帮您记录一下。

27484 · 发表于 2018-6-6 13:32:51

lion0404 发表于 2018-6-6 11:51
亲爱的指挥官，麻烦提供一下手机型号，这边帮您记录一下。

华为nova

27560 · 发表于 2018-6-6 13:49:28

您好，经过相关测试在黑屏状态时间不长的情况下，切回游戏是可以正常进行游戏体验的喔。该情况有可能是因为您的网络设置出现问题，或者是移动网络不稳定造成的，如果您更换安卓系统手机或者是使用WiFi进行游戏体验还有相同情况发生的话，您可以再联系宝宝(｡･ω･｡)。祝您生活愉快~

26659 · 发表于 2018-6-6 17:44:15

别记录了。没用。我挂机，手机一直亮着，几分钟不动就掉了

27560 · 发表于 2018-6-6 18:26:08

ace_lee215 发表于 2018-6-6 17:44
别记录了。没用。我挂机，手机一直亮着，几分钟不动就掉了

您好，该情况是由于您的网络问题造成的，建议您更换一个稳定的网络环境进行游戏体验("▔□▔)/。祝您生活愉快！

26659 · 发表于 2018-6-12 05:21:06

DangerHunter 发表于 2018-6-6 18:26
您好，该情况是由于您的网络问题造成的，建议您更换一个稳定的网络环境进行游戏体验("▔□▔)/。祝您生活 ...

亲爱的，我家Wi-Fi好着呢。我手机挂着游戏，电脑玩的好好的没有掉线。游戏可以在一小时内掉好几次。也是辛苦客服这个岗位，就是给人吐槽给人骂的，实际上啥问题也解决不了。反馈到技术部等于石沉大海。技术部都忙着出新兵种挣钱呢

27791 · 发表于 2018-6-12 10:03:47

ace_lee215 发表于 2018-6-12 05:21
亲爱的，我家Wi-Fi好着呢。我手机挂着游戏，电脑玩的好好的没有掉线。游戏可以在一小时内掉好几次。也是 ...

指挥官，游戏将于今天进行版本更新，修复了一些已知的BUG呢！所以还请您移步置顶帖进行相关下载，相信这个版本能解决您所提的问题。祝您游戏愉快哦！